日本的住宿一般分为日式旅馆和酒店两大类。(注：日本的「旅館(りょかん)」泛指传统的日式旅店，区别于西式的「ホテル(Hotel)」)
日式旅馆往往具有日式特色，如客房提供和室、提供三餐日式料理等，比如温泉旅馆、观光旅馆、割烹旅馆。
温泉旅馆保留着日本人传统的生活方式，极具日式禅意之美：榻榻米，鲜花，庭院，潺潺流水......
熟悉服务业的人，想必知道日本是个极注重服务和细节的国家，其服务意识和水平在业界都可圈可点，但是日本却没有一家全球化发展和覆盖的酒店企业，这在如此高服务水准的发达国家似乎有点不可思议。
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查看更多评论刘明：好评
设施完善，地理条件优越，尤其是吴振娅的服务，亲切友好、热情、主动，希望酒店提出表扬，谢谢！
会员2520：好评
位置好，方便，附出门就是西湖，服务好
豆：好评
酒店位置不错，距离西湖公园和音乐喷泉都很近，门口公交出行比较方便。酒店服务没话说。留言说想要两条毛巾被，四楼的楼层主管郑经理主动留言并尽力解决，只可惜没记住您的全名，留言纸条也忘记留念了。临走时，前台的王亚奇热情主动地询问是否需要约车，指引我们去最近的地铁站如何走。感谢你们，下次来杭州一定还来望湖。